智能管道清洗机如何做好业务

作者: 发布时间:2019-03-20浏览量:

  对于智能管道清洗机来说,想要打开清洗市场,除了有好的设备,好的技术,好的品牌之外,做好服务是至关重要的事情.服务质量提上去了,个人口碑就提升,市场也会随之打开.

  那么智能管道清洗机在做清洗服务时,应该注意些什么呢

  一、尽量掌握比较完整清晰的客户信息

  当接到客户订单之后,除了要记录下客户的基本信息(称呼、地址和联系电话)之外,还要询问一下客户需要清洗的房间户型,水管的材质及水管存在的一些问题,如果情况比较特殊,要及时联系我们的技术员商定清洗方案,确保清洗工作顺利开展。另外还要记得约定上门清洗的时间,保证该时间段双方都有空档。

  对于地址,方便的话可以加一下客户的微信,让客户给你发定位,可以省去自己定位不准确带来的不必要的麻烦。

  二、提前备好清洗工具

  必备工具:扳手、水管胶带、排插、软管、螺丝刀、柠檬酸(柠檬酸可以多带一包备用)选带工具:名片,宣传单,手套,鞋套

  所有的工具要在出门前确认带齐,如果不确定,可以把必备物品列个清单,出门前对照着检查,避免因为遗漏造成的时间上的浪费。

  三、仪容仪表

  上门清洗一定要保持仪表整洁,最好是穿上水总管的服装,给人留下良好的第一印象。敲门动作要轻,见到业主之后要主动打招呼并介绍自己,比如:您好,我是四方清洁清洗师傅XXX。

  进门前如果没有特殊情况最好是穿上鞋套,避免某些客户介意。

  四、服务态度热情自信

  上门做清洗服务时要大方自信,如果客户在旁边,要主动向客户介绍清洗流程、清洗知识等,比如客户最常问的“柠檬酸是不是化学剂”“清洗出来为什么是这个颜色”之类的,让客户感受到我们服务的专业度,提高客户的信任感。还可以向客户普及一些水管养护常识,比如家庭自来水管1年左右就得清洗一次,为客户的二次服务埋下引线。

  五、操作事项

  1.清洗前要把家用电器的阀门关闭,比如水塔、热水器、净水器等;

  2.清洗前一定要注意测漏,事先确定水管无破管等问题;

  3.按照标准连接管路,柠檬酸要充分浸泡,注意时间,不要过分着急。

  六、把握宣传机会

  清洗过程中,可以征求客户同意,拍一些清洗视频,作为自己的宣传素材。另外也可以通过一些福利优惠让客户帮助宣传或者转介绍。离开前可以加一下客户的微信,或者留下自己的名片、宣传单等,便于客户转介绍。

  七、确认工作无其他问题

  清洗工作完成后,一定要记得把每个水龙头、阀门恢复原来的样子,并细致检查过,和客户确认无其他问题后方可道别离开。

  以上是智能管道清洗机最基本的服务注意事项,智能管道清洗机在清洗时可能会遇到其他一些特殊情况,大家在平时可以多注意总结.大家要是有更好的建议的话,欢迎来电和四方洁共同探讨哟!